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▲游先生投訴一間火鍋店,上錯餐還硬要客人付錢。(圖/翻攝自游先生臉書)

東森新聞記者高誌鴻、江筱惠/台中報導

通常店家上錯餐點,會選擇招待顧客,不過台中一間火鍋店卻被投訴,上錯餐還硬要客人付錢,讓客人氣得在網路上發抱怨文,指責店家不道歉就算了,還要他們付送錯餐點的錢。不過老闆解釋,當下有立刻道歉,也很單純想到使用者付費,他們已經在網路留言向顧客道歉,希望可以包涵餐飲業新手。

油豆腐、魚餃、金針菇,3盤單點食材竟成了惹怒網友的導火線,一名網友游先生在網路寫下抱怨文,表示開心用完餐準備結帳時,老闆告訴他們,吃錯了服務生送錯的餐點,很好吃也很健康,「沒關係,你們吃了就付錢」,讓他覺得店家沒道歉就算了,還強調很好吃很健康是什麼意思?

被投訴的店家林姓老闆娘說,「我先生有跟他說對不起,說不好意思對不起,因為服務生送錯了,這個東西都很健康,來我們店食用都很健康,所以就麻煩你們付一下這樣子。」

▲「送錯菜」帳算顧客頭上,老闆娘道歉:「下次招待」。

店家解釋送錯餐點確實不對,可是因為當下顧客沒有反應,而且前面還有一盤肉送錯,顧客有直接回應,但送錯的那3盤餐點,顧客沒有說,才會直接算進餐點中。只是游先生質疑,自己點的餐不會每項都記得,反倒是店家有出菜單,店家送錯卻要顧客買帳,未免有些太不合理。

看在不少網友眼裡,也直呼太扯,「哪有人送錯叫人買單?」還有人說「是很缺錢嗎?」對此,老闆娘說,「我們以前是當老師,所以我們覺得說,我們又沒有加一成,我覺得說使用者付費,跟他客氣一點講,因為我們從來沒有做餐廳的這種概念,那以後我們就會記得要招待客人。」

事發之後,火鍋店已經將出菜單從櫃檯桌改放在顧客桌上,每上一道菜就畫掉避免出錯;但以消費者立場來說,店家送錯餐是業者的問題,卻反過頭被要求多收錢,難免心裡頭會不舒服,氣得直說下次不會再來。

托福怎麼準備 托福單字測驗 托福英文單字▲出菜單改放顧客桌上,出菜後做記號避免出錯。托福多益成績對照表 高雄托福補習班推薦 台南托福補習班推薦

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